📌 Zhrnutie
- Zbierame iba údaje potrebné na vybavenie a doručenie vašej objednávky
- Vaše platobné údaje bezpečne spracovávajú certifikovaní poskytovatelia platieb
- Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám
- Máte plnú kontrolu nad svojimi údajmi (prístup, oprava, výmaz)
- Dodržiavame GDPR a slovenské predpisy o ochrane osobných údajov
1 Prevádzkovateľ osobných údajov
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Mesto, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928, DIČ: CZ06259928
E-mail: podpora@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
2 Aké osobné údaje spracovávame?
Pri zadávaní objednávky zbierame a spracovávame tieto údaje:
| Údaj | Účel | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Meno a priezvisko | Doručenie a fakturácia | 10 rokov (daňová povinnosť) |
| E-mailová adresa | Potvrdenie objednávky, zákaznícka podpora | Do odhlásenia |
| Telefónne číslo | Doručenie (dopravca) | 30 dní po doručení |
| Adresa | Doručenie a fakturácia | 10 rokov (daňová povinnosť) |
| Platobné údaje | Spracovanie platby | Neukladáme* |
| IP adresa | Prevencia podvodov, analytika | 12 mesiacov |
* Úplné platobné údaje (čísla kariet, čísla účtov) spracovávajú výlučne certifikovaní poskytovatelia platieb (Comgate, PayPal) a my ich neukladáme.
3 Na čo vaše údaje používame?
- Spracovanie a expedícia vašej objednávky
- Zasielanie potvrdenia objednávky a informácií o doručení
- Zasielanie bonusových e-bookov na váš e-mail
- Zákaznícka podpora a odpovede na vaše otázky
- Plnenie zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo)
- Zlepšovanie našich webových stránok a služieb (analytika)
- Marketingová komunikácia e-mailom (iba s vaším súhlasom)
- Prevencia podvodov a zabezpečenie
4 Právne základy spracovania
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – spracovanie objednávky a doručenie
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – fakturácia a daňové účely
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – marketing a newsletter
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – prevencia podvodov a analytika webu
5 Cookies a sledovanie
Naše webové stránky používajú tieto cookies a sledovacie nástroje:
| Nástroj | Účel | Typ |
|---|---|---|
| Comgate | Spracovanie platieb | Nevyhnutný |
| PayPal | Spracovanie platieb | Nevyhnutný |
| Facebook Pixel (Meta) | Meranie reklamy a remarketing | Marketingový (so súhlasom) |
| Session cookie | Zapamätanie košíka | Funkčný |
Marketingové cookies: Facebook Pixel sa aktivuje iba s vaším súhlasom prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
6 Zdieľanie s tretími stranami
Vaše údaje zdieľame iba s nasledujúcimi partnermi, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby:
- Comgate, PayPal — spracovanie platieb
- Dextrum Fulfillment a.s. — skladovanie a expedícia kníh
- Packeta (Zásielkovňa) — doručenie zásielky
- E-commerce platforma — hosting webu a spracovanie objednávok
- Fakturoid — fakturácia a účtovníctvo
- Facebook (Meta) — meranie reklamy (iba so súhlasom s cookies)
Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Všetci spracovatelia sú zmluvne zaviazaní používať vaše údaje výlučne na dohodnuté účely.
7 Zabezpečenie
Ochranu vašich údajov berieme vážne a prijímame primerané opatrenia:
- SSL/TLS šifrovanie celej komunikácie (HTTPS)
- Zabezpečené servery v dátových centrách v EÚ
- Obmedzený prístup k osobným údajom (princíp „need-to-know“)
- Pravidelné bezpečnostné aktualizácie a monitoring
- Spracovanie platieb v súlade s PCI DSS cez Comgate/PayPal
8 Vaše práva podľa GDPR
Kedykoľvek máte tieto práva:
- 👁 Právo na prístup — môžete požiadať o informácie, aké údaje o vás spracovávame
- ✏️ Právo na opravu — oprava nesprávnych alebo neúplných údajov
- 🗑 Právo na výmaz — „právo byť zabudnutý“
- 📦 Právo na prenosnosť — kópia vašich údajov v prenosnom formáte
- 🚫 Právo namietať — proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
- ⏸ Právo na obmedzenie spracovania — za určitých okolností
- ↩️ Právo odvolať súhlas — pre marketing alebo cookies
Na uplatnenie svojich práv nám napíšte na podpora@psi-superzivot.sk. Odpovieme vám do 30 dní od doručenia žiadosti.
9 Doba uchovávania
Vaše osobné údaje uchovávame iba nevyhnutne potrebný čas:
- Údaje o objednávkach a faktúry: 10 rokov (zákonná povinnosť na daňové účely)
- Komunikácia so zákazníckou podporou: 3 roky od posledného kontaktu
- Údaje pre newsletter: do odhlásenia + 1 mesiac na administratívne spracovanie
- Štatistiky webu: 26 mesiacov
- Technické logy (IP adresy): najviac 12 mesiacov
Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
10 Newsletter a e-mailový marketing
Ak ste sa prihlásili na odber nášho newslettera alebo ste udelili súhlas pri dokončení objednávky, môžeme vám posielať e-maily o:
- nových knihách a produktoch,
- exkluzívnych ponukách a zľavách,
- tipoch a inšpirácii pre život so psom.
Z odberu sa môžete kedykoľvek zdarma a jednoducho odhlásiť cez odkaz v pätičke každého e-mailu alebo e-mailom na podpora@psi-superzivot.sk.
11 Dozorný orgán
Ak nie ste spokojní s tým, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Telefón: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
12 Maloleté osoby
Naše webové stránky a produkty nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje maloletých osôb.
13 Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom.
📅 Posledná aktualizácia
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 12. októbra 2026.