📌 Zhrnutie
- Doprava zdarma po celom Slovensku
- Expedícia do 24–48 hodín po potvrdení platby
- Doba doručenia: 2–4 pracovné dni
- Packeta (Zásielkovňa) – na odberné miesto alebo na adresu
- Sledovacie číslo zásielky e-mailom po expedícii
- 30 dní na vrátenie tovaru (nadštandardná lehota)
📖 Čo obsahuje vaša objednávka?
Pri objednávke dostanete:
- Tlačenú knihu „Psí superživot“ od Larsa Vermeulena (246 strán)
- 3 bonusové e-booky zdarma – „Dlhovekosť začína v miske“, „Prečo to robí? 100 problémov so psami, ktoré by mal poznať každý majiteľ“ a „Top 20 hier, ktoré tvojho psa naozaj nadchnú“ (digitálne, e-mailom)
- Dopravu zdarma po celom Slovensku
📦 Doba spracovania a doručenia
Po prijatí vašej platby objednávku spracujeme čo najrýchlejšie:
- Tlačená kniha: expedícia do 24–48 hodín (pracovné dni Po–Pia)
- Digitálny obsah: ihneď po zaplatení e-mailom (najneskôr do 24 hodín)
| Krajina | Doba doručenia | Cena dopravy |
|---|---|---|
| 🇸🇰 Slovenská republika | 2–4 pracovné dni | ZDARMA |
Chcete objednávku zrušiť? Bezplatne je to možné len do odovzdania dopravcovi — napíšte nám ihneď číslo objednávky na podpora@psi-superzivot.sk. Keď je balík na ceste, knihu je možné po doručení už len vrátiť. Pri odmietnutej alebo nevyzdvihnutej zásielke odpočítame od vrátenej sumy náklady na odoslanie, spracovanie a opätovné prijatie zásielky.
Uvedené doby doručenia sú orientačné a vychádzajú z bežných podmienok. Objednávky zadané cez víkend alebo vo sviatok spracujeme nasledujúci pracovný deň.
🚚 Expedícia a dopravca
Vaša kniha je expedovaná z fulfillment centra:
Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika
Dopravca: Packeta (Zásielkovňa)
Pri doručení cez Packetu si môžete vybrať:
- Doručenie na adresu – zásielku vám kuriér doručí priamo domov
- Odberné miesto – vyzdvihnutie na ktoromkoľvek odbernom mieste alebo v Z-BOXe Packety
📍 Sledovanie zásielky
Po expedícii vám automaticky príde e-mail s:
- potvrdením, že je váš balík na ceste,
- sledovacím číslom zásielky,
- odkazom na sledovaciu stránku Packety.
Ak potvrdenie nedostanete, skontrolujte aj priečinok spam/nevyžiadaná pošta. Stále nemáte sledovacie číslo? Kontaktujte nás na podpora@psi-superzivot.sk.
📧 Digitálny obsah (bonusové e-booky)
Tri bonusové e-booky zdarma vám pošleme ihneď po potvrdení platby automaticky na váš e-mail:
- Formát: PDF (čitateľný na všetkých zariadeniach)
- Doba doručenia: v priebehu niekoľkých minút, najneskôr do 24 hodín
- Platnosť odkazu na stiahnutie: 30 dní
E-booky ste nedostali? Skontrolujte priečinok spam alebo nás kontaktujte na podpora@psi-superzivot.sk – ihneď vám ich pošleme znova.
⚠️ Poškodená zásielka alebo nesprávny produkt?
Pri prevzatí si balík skontrolujte. Je kniha poškodená? Postupujte takto:
- Odfoťte poškodenie (obal aj knihu).
- Do 48 hodín nás kontaktujte na podpora@psi-superzivot.sk a uveďte číslo objednávky.
- Zadarmo vám pošleme nový výtlačok — poškodenú knihu nemusíte posielať späť.
Pri vyzdvihnutí na odbernom mieste Packety venujte pozornosť stavu balíka. Ak je balík viditeľne poškodený, upozornite na to obsluhu ešte pred prevzatím.
🔍 Balík ste nedostali?
Ak ste balík nedostali ani po očakávanej dobe doručenia (4 pracovné dni + 3 dni rezerva):
- Skontrolujte stav zásielky cez sledovacie číslo.
- Skontrolujte, či vám neprišla SMS alebo e-mail od Packety o pripravenej zásielke.
- Kontaktujte nás na podpora@psi-superzivot.sk alebo na tel. +420 732 915 755.
Zásielku u dopravcu preveríme. Pri stratenom balíku vám zadarmo pošleme nový výtlačok.
❓ Často kladené otázky
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávky spracujeme a expedujeme do 24–48 hodín po potvrdení platby. Hneď ako bude balík na ceste, príde vám potvrdzovací e-mail so sledovacím číslom.
Môj balík nedorazil. Čo mám robiť?
Najprv skontrolujte sledovacie číslo v potvrdzovacom e-maile. Ak je zásielka na ceste dlhšie ako 7 pracovných dní, kontaktujte nás. Všetko preveríme a v prípade potreby zabezpečíme nové odoslanie.
Môžem objednávku zrušiť?
Áno, kým objednávka nebola odovzdaná dopravcovi, môžete ju bezplatne zrušiť. Napíšte nám čo najskôr na podpora@psi-superzivot.sk. Keď je balík už na ceste, zrušiť ju nemožno — knihu však môžete po doručení vrátiť do 30 dní (na vlastné náklady). Ak zásielku odmietnete alebo nevyzdvihnete, odpočítame od vrátenej sumy náklady na odoslanie, spracovanie a opätovné prijatie zásielky.
Doručujete aj mimo Slovenska?
Slovenské vydanie knihy Psí superživot momentálne doručujeme iba na Slovensko. Ak potrebujete doručiť inam, napíšte nám a dohodneme sa na možnostiach.
Informácie o vrátení tovaru, záruke a reklamáciách nájdete v našom Reklamačnom poriadku.
🏢 Údaje spoločnosti
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Mesto, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928 | DIČ: CZ06259928
E-mail: podpora@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755