Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú predaj knihy Psí superživot a súvisiacich digitálnych produktov predávajúcim:

Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Mesto
110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928
E-mail: podpora@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
Web: www.psi-superzivot.sk

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe.

Tieto Podmienky platia pre všetky objednávky a zmluvy uzavreté medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom webových stránok psi-superzivot.sk a súvisiacich predajných domén.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, riadia sa práva a povinnosti neupravené týmito Podmienkami najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
• Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov

3.1 Informácie o produkte

Informácie o knihe, cene vrátane DPH a nákladoch na dopravu sú jasne uvedené na webových stránkach predávajúceho a v objednávkovom formulári. Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH.

Ponuka zahŕňa:

• 1× tlačenú knihu „Psí superživot“ (246 strán)
• 3× bonusové e-booky zdarma: „Dlhovekosť začína v miske“, „Prečo to robí? 100 problémov so psami, ktoré by mal poznať každý majiteľ“ a „Top 20 hier, ktoré tvojho psa naozaj nadchnú“
• dopravu zdarma na území Slovenskej republiky

3.2 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď zákazník klikne na tlačidlo „Objednať“ (alebo obdobné potvrdzovacie tlačidlo) a dostane potvrdzovací e-mail. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.

3.3 Zrušenie objednávky

Objednávku je možné bezplatne zrušiť iba do okamihu jej odovzdania dopravcovi. Napíšte nám čo najskôr e-mail s číslom objednávky na podpora@psi-superzivot.sk. Keď už bola objednávka odoslaná, nie je možné ju zrušiť; tovar je potom možné iba vrátiť v rámci práva na odstúpenie od zmluvy (pozri článok 6). Ak zákazník zásielku odmietne prevziať, nevyzdvihne ju na odbernom mieste alebo ju bez dohody pošle späť, účtujeme skutočne vynaložené náklady na odoslanie, spracovanie a opätovné prijatie zásielky. Tieto náklady odpočítame od vrátenej sumy.

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Doprava je zdarma a je už zahrnutá v cene produktu – pri pokladni sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky.

Po potvrdení platby dostane zákazník automaticky daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe na e-mail.

Platobné metódy:

• Comgate – platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro) a rýchle bankové prevody
• PayPal – medzinárodné platby
• Bankový prevod – platba vopred (tovar expedujeme po pripísaní platby)
• Dobierka – platba pri prevzatí zásielky

Ak zákazník nezaplatí objednávku bankovým prevodom do 7 dní, objednávka sa automaticky stornuje. Predávajúci neukladá údaje o platobných kartách ani bankových účtoch – platby spracovávajú certifikovaní poskytovatelia platobných služieb.

Objednávky expedujeme do 24–48 hodín po potvrdení platby (pracovné dni).

Dodacia lehota od expedície:

• Slovenská republika: 2–4 pracovné dni

Tlačené knihy expedujeme z fulfillment centra Dextrum Fulfillment a.s. (Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Česká republika). Dopravcom je Packeta (Zásielkovňa) – doručenie na odberné miesto alebo na adresu. Po expedícii dostane zákazník e-mailom sledovacie číslo zásielky.

Bonusové e-booky zdarma doručujeme ihneď po potvrdení platby e-mailom vo formáte PDF. Odkaz na stiahnutie je platný 30 dní.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tlačenej knihy. Ide o predĺženú lehotu oproti zákonným 14 dňom.

Tlačená kniha musí byť vrátená v novom, nepoužitom stave – nečítaná, nepoškodená, bez poznámok a záhybov.

Digitálny obsah: Stiahnutím bonusových e-bookov zaniká právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu tohto digitálneho obsahu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Právo na odstúpenie od zmluvy v prípade tlačenej knihy zostáva v plnom rozsahu zachované.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, s výnimkou vadného plnenia. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru v riadnom stave, a to rovnakým spôsobom, akým zákazník platil, ak sa nedohodnú inak.

Podrobný postup nájdete v Reklamačnom poriadku.

Predávajúci zodpovedá za vady tlačenej knihy, ktoré mala pri dodaní alebo ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do 24 mesiacov od dodania, e-mailom na podpora@psi-superzivot.sk alebo telefonicky na +420 732 915 755.

Predávajúci reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii má zákazník nárok na výmenu za nový výtlačok, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Kniha „Psí superživot“ a všetok súvisiaci digitálny obsah sú chránené autorským právom (autorský zákon č. 185/2015 Z. z.). Všetky práva sú vyhradené autorovi a vydavateľovi.

Zákazník získava jeden výtlačok na výlučne osobné, nekomerčné použitie. Bez písomného súhlasu je zakázané kopírovať, skenovať, zdieľať, šíriť alebo verejne sprístupňovať knihu či digitálne e-booky, používať obsah na komerčné účely alebo vytvárať odvodené diela.

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Údaje spracovávame v súlade s Nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Ak máte sťažnosť alebo spor, kontaktujte nás najprv na podpora@psi-superzivot.sk. Všetky sťažnosti sa snažíme vyriešiť vzájomnou dohodou do 14 dní.

Na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov môžete využiť Európsku platformu pre online riešenie sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (Ústredný inšpektorát, poštový priečinok 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava; www.soi.sk).

Tieto Podmienky a všetky zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.

Spotrebiteľ môže spor predložiť príslušnému súdu v Slovenskej republike alebo v krajine, v ktorej má bydlisko.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webových stránkach. Pre už uzavreté zmluvy platia Podmienky účinné v čase objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a sú platné od 12. októbra 2026.