Platné od 26. januára 2026
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú predaj knihy Psí superživot a súvisiacich digitálnych produktov predávajúcim:
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefon: +420 732 915 755
Web: https://www.psi-superzivot.sk
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
Tieto Podmienky sú platné pre všetky objednávky a zmluvy uzavreté medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom internetových stránok www.psi-superzivot.sk a súvisiacich predajných domén.
Podmienky špecifikujú a objasňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (ďalej tiež „zákazník" alebo „spotrebiteľ"). Ustanovenia týchto Podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
Ak je kupujúci spotrebiteľom, riadia sa práva a povinnosti neupravené týmito Podmienkami najmä:
Zákazník/Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Fyzický produkt: Tlačená kniha „Psí superživot".
Digitálny obsah: Bonusové e-knihy poskytované zadarmo k nákupu.
Lehota na odstúpenie: Zákonná lehota 14 dní, ktorú predávajúci predlžuje na 30 dní ako nadštandardnú službu.
Kúpna zmluva: Zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
Komunikácia medzi predávajúcim a zákazníkom prebieha predovšetkým prostredníctvom elektronickej pošty na adrese hafhaf@psi-superzivot.sk alebo telefonicky na čísle +420 732 915 755. Zákazník súhlasí s používaním komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
Informácie o knihe, cene vrátane DPH a nákladoch na dopravu sú jasne uvedené na webových stránkach predávajúceho a v objednávkovom formulári. Všetky ceny sú uvedené v českých korunách (Kč) vrátane DPH.
Ponúkaný produkt zahŕňa:
Objednávka obsahuje nasledujúce informácie:
Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď:
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a že s nimi súhlasí.
Počas procesu objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť svoje údaje pred potvrdením objednávky. Predávajúci vychádza z predpokladu správnosti údajov poskytnutých zákazníkom. Za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi nenesie predávajúci zodpovednosť.
Zákazník súhlasí s použitím elektronických komunikačných prostriedkov. Všetky potvrdenia, faktúry a ďalšia komunikácia sú zasielané elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kúpna zmluva je uzavretá v českom jazyku. Zmluva je spolu s faktúrou archivovaná v elektronickej podobe po dobu siedmich rokov v súlade so zákonnou povinnosťou a nie je prístupná tretím stranám mimo nevyhnutných spracovateľov.
Predávajúci je povinný dodať objednaný produkt v súlade so zmluvou. Zákazník je povinný produkt prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu. V prípade dočasnej nedostupnosti fyzickej knihy je zákazník informovaný do 3 pracovných dní s možnosťou storna objednávky a plnej refundácie.
Vlastnícke právo k fyzickej knihe prechádza na zákazníka úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru alebo ak zákazník opakovane neplní svoje zmluvné povinnosti z predchádzajúcich obchodných vzťahov.
Predajná cena kompletného balíčka a jeho presný obsah sú jasne uvedené na webových stránkach. Balíček obsahuje:
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Ceny platné v okamihu odoslania objednávky sú pre zákazníka záväzné.
Náklady na dopravu sú zadarmo a sú už zahrnuté v cene produktu. Pri dokončení objednávky nie sú účtované žiadne ďalšie poplatky.
Zákazník automaticky obdrží daňový doklad (faktúru) v elektronickej podobe na e-mail bezprostredne po potvrdení platby. Táto faktúra slúži ako doklad o nákupe a je nevyhnutná pri prípadnej reklamácii alebo vrátení tovaru.
Platba môže byť vykonaná jedným z nasledujúcich způsobov:
Všetky elektronické platby sú spracovávané prostredníctvom certifikovaných platobných poskytovateľov. Predávajúci neuchováva údaje o platobných kartách ani bankových účtoch.
U platieb kartou a cez Comgate je platba vykonaná okamžite. U bankového prevodu je nutné uhradiť faktúru do 7 dní od objednávky, tovar je expedovaný po pripísaní platby. U dobierky je platba vykonaná pri prevzatí zásielky.
Zákazník je povinný použiť správne platobné údaje. Platobná povinnosť je splnená pripísaním celej sumy na účet predávajúceho alebo platobného poskytovateľa.
V prípade zamietnutia platby bankou alebo platobným poskytovateľom je zákazník informovaný e-mailom. Objednávka je spracovaná až po úspešnom vykonaní platby. Pri opakovaných neúspešných pokusoch o platbu si predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť.
Pokiaľ zákazník nezaplatí objednávku bankovým prevodom do 7 dní, je objednávka automaticky stornovaná.
U platby vopred je objednávka expedovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho. U dobierky je tovar expedovaný po potvrdení objednávky. V prípade omeškania kupujúceho s platbou je predávajúci oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške repo sadzby ČNB navýšenej o 8 percentuálnych bodov ročne.
Fyzická kniha je doručená na adresu uvedenú zákazníkom v objednávkovom formulári. Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnej a úplnej dodacej adresy. Predávajúci nezodpovedá za stratu alebo oneskorenie spôsobené nesprávnymi adresovými údajmi.
Doba spracovania: Objednávky sú expedované do 24–48 hodín po potvrdení platby (pracovné dni: pondelok až piatok, mimo štátne sviatky).
Dodacie lehoty od expedície:
Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a vychádzajú z bežných okolností. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou.
Fyzické knihy sú expedované z nášho európskeho fulfillment centra:
Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika
Dopravca: Zásielkovňa (Packeta)
Sledovanie zásielky: Po expedícii obdrží zákazník automaticky e-mail s trackovacím číslom pre sledovanie zásielky. Zásielku si môžete vyzdvihnúť na ktorejkoľvek výdajni Zásielkovne alebo nechať doručiť priamo na adresu (podľa zvolenej možnosti).
Prípadné bonusové e-knihy zadarmo sú doručené okamžite po potvrdení platby automaticky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Odkaz na stiahnutie je platný 30 dní a možno ho použiť maximálne 3×.
Formát: PDF (kompatibilný so všetkými štandardnými PDF čítačkami)
Doba doručenia: Počas niekoľkých minút až maximálne 24 hodín po platbe
V prípade nedoručenia skontrolujte priečinok spam/nevyžiadaná pošta alebo kontaktujte hafhaf@psi-superzivot.sk
Pokiaľ fyzická kniha nie je doručená do 14 dní od očakávanej doby dodania, mal by zákazník kontaktovať predávajúceho na hafhaf@psi-superzivot.sk alebo tel. +420 732 915 755. Pri oneskoreného dlhšom než 30 dní od dátumu objednávky má zákazník právo na zrušenie objednávky a plnú refundáciu, pokiaľ nie je oneskorenie spôsobené vyššou mocou.
Fyzická kniha a digitálne bonusy môžu byť dodané samostatne. To nemá vplyv na lehotu na odstúpenie od zmluvy, ktorá začína dňom prevzatia fyzického produktu.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nedodanie spôsobené okolnosťami mimo jeho rozumnú kontrolu, vrátane, ale nie výhradne:
V prípade vyššej moci je zákazník informovaný čo najskôr a má možnosť zrušiť objednávku s plnou refundáciou, pokiaľ sa dodanie ukáže ako nemožné alebo neprimerane oneskorené.
Zákazník je povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo zásielky je nutné sepísať protokol s dopravcom a neodkladne informovať predávajúceho. Bez tohto protokolu nemôže byť reklamácia poškodenia pri preprave uznaná.
Pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste Zásielkovne venujte pozornosť stavu balíka. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, oznámte to personálu výdajného miesta ešte pred prevzatím.
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia fyzickej knihy bez uvedenia dôvodu. Toto je predĺžená lehota oproti zákonné stanovenej lehote 14 dní a predstavuje nadštandardnú službu predávajúceho.
Beh lehoty: Lehota začína bežať dňom prevzatia tovaru zákazníkom alebo treťou osobou určenou zákazníkom (inou než dopravcom).
Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným prehlásením. Možno tak urobiť prostredníctvom:
Povinné informácie v oznámení o odstúpení:
Zákazník môže využiť vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy, ktorý nie je povinný, ale uľahčuje proces.
Fyzická kniha musí byť vrátená v novom, nepoužitom stave. To znamená:
Upozornenie: Knihy, ktoré boli čítané, poškodené alebo inak použité, nemožno vrátiť a nebude vykonaná refundácia.
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru.
Kniha musí byť vrátená do 14 dní od oznámenia o odstúpení na adresu:
Performance Marketing Solution s.r.o. – Vrátenie tovaru
c/o Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika
⚠️ Na balík uveďte: „Vrátenie – Číslo objednávky: [vaše číslo objednávky]"
Priame náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, s výnimkou prípadov, keď:
Orientačné náklady na vrátenie v rámci ČR: cca 80–150 Kč (Česká pošta, Zásielkovňa alebo podobne)
Odporúčame použiť doporučenú zásielku so sledovacím číslom.
Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru v riadnom stave, rovnakým spôsobom platby, akým zákazník platil, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom.
Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, kým neobdrží tovar späť alebo kým zákazník nepreukáže odoslanie tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.
Náklady na dopravu: Pri odstúpení od zmluvy predávajúci nevracia zákazníkovi náklady na vrátenie tovaru (tieto hradí zákazník), iba cenu tovaru samotného.
DÔLEŽITÉ: Pre prípadné bonusové e-knihy zadarmo platí:
Stiahnutím digitálnych bonusových e-kníh zaniká právo na odstúpenie od zmluvy ohľadom tohto digitálneho obsahu v súlade s § 1837 písm. l) občianskeho zákonníka, pretože dodanie bolo zahájené s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie od zmluvy ohľadom fyzickej knihy zostáva v plnej miere zachované. Hodnota digitálnych bonusov nie je pri vrátení fyzickej knihy odpočítavaná.
Právo na odstúpenie od zmluvy platí výhradne pre spotrebiteľov (fyzické osoby, ktoré jednajú mimo rámec svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti). Podnikatelia nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
Podľa § 1837 občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť od zmluvy o:
Predávajúci zodpovedá za vady fyzickej knihy, ktoré boli prítomné pri dodaní alebo sa prejavia do 24 mesiacov od dodania (zákonná zodpovednosť za vady podľa § 2165 a nasl. občianskeho zákonníka).
U použitého tovaru alebo tovaru predávaného za nižšiu cenu môže byť záručná doba kratšia, čo musí byť jasne uvedené pred uzavretím zmluvy.
Produkt vykazuje vadu, pokiaľ nespĺňa podmienky zmluvy, napríklad:
Reklamácia vád musí byť uplatnená bezodkladne po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania. Reklamáciu možno podať prostredníctvom:
Povinné informácie pri reklamácii:
Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. O výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho písomne (e-mailom).
Lehota na vybavenie reklamácie začína bežať dňom uplatnenia reklamácie. Pokiaľ potrebuje predávajúci viac času na prešetrenie, informuje zákazníka s uvedením očakávanej doby vybavenia.
Pri oprávnenej reklamácii má zákazník právo (podľa § 2169 občianskeho zákonníka):
Pri oprávnenej reklamácii hradí náklady na vrátenie tovaru predávajúci. Zákazník obdrží predplatený vratný štítok alebo refundáciu preukázaných nákladov na dopravu.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
Pre technické problémy s digitálnymi bonusovými e-knihami (poškodený súbor, nemožno stiahnuť) kontaktujte hafhaf@psi-superzivot.sk alebo tel. +420 732 915 755. Predávajúci vyrieši problém do 48 hodín opätovným zaslaním alebo poskytnutím alternatívneho odkazu na stiahnutie.
O každej reklamácii vystaví predávajúci reklamačný protokol, ktorý zákazník obdrží e-mailom. V protokole sú uvedené:
V prípade sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
Kniha „Psí superživot" a všetok súvisiaci digitálny obsah (e-knihy, pracovné listy) sú chránené autorským právom a právami duševného vlastníctva. Všetky práva sú vyhradené autorovi a vydavateľovi.
Autorské právo je chránené zákonom č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
Zákazník získava jeden výtlačok pre striktne osobné, nekomerčné použitie. To znamená:
Bez písomného súhlasu nositeľa práv je výslovne zakázané:
Porušenie autorských práv môže viesť k:
Pri podozrení na porušenie autorských práv kontaktujte hafhaf@psi-superzivot.sk
Názov „Psí superživot", logo a ďalšie označenia sú ochranné známky alebo obchodné názvy vlastnené predávajúcim. Akékoľvek použitie týchto označení bez výslovného súhlasu je zakázané.
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Česká republika
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
IČO: 06259928
Pri zadávaní objednávky zbirame a spracovávame nasledujúce údaje:
Vaše osobné údaje spracovávame pre nasledujúce účely:
Vaše osobné údaje spracovávame na základe:
Vaše osobné údaje uchováváme iba po nevyhnutne nutnú dobu:
Vaše údaje zdieľame iba s nasledujúcimi subjektami pre poskytovanie našich služieb:
Všetci spracovávatelia sú zmluvne zaviazaní používať vaše údaje výhradne pre dohodnuté účely a prijať primerané bezpečnostné opatrenia.
Niektorí spracovávatelia môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečujeme primerané záruky podľa článku 46 GDPR, ako napríklad:
Máte kedykoľvek nasledujúce práva:
Pre uplatnenie týchto práv zašlite e-mail na: hafhaf@psi-superzivot.sk alebo volajte na +420 732 915 755
Odpovieme vám do 30 dní od obdržania žiadosti.
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením:
Nie ste spokojný s tým, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, máte právo podať sťažnosť u dozorového orgánu:
Úrad pre ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz
Tel.: +420 234 665 111
Pokiaľ sa prihlásite k odberu nášho newsletteru, použijeme vašu e-mailovú adresu na pravidelné zasielanie informácií o:
Môžete sa kedykoľvek zadarmo a jednoducho odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom newsletteri alebo zaslaním e-mailu na hafhaf@psi-superzivot.sk.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú ukladané na vaše zariadenie pri návšteve našich webových stránok. Cookies pomáhajú webu správne fungovať a zlepšujú vašu užívateľskú skúsenosť.
A. Funkčné/Nevyhnutné cookies (súhlas nie je vyžadovaný)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webových stránok:
Doba uchovávania: Relácia alebo maximálne 30 dní
B. Analytické/Sledovacie cookies (vyžadovaný súhlas)
Môžeme používať sledovacie pixely pre:
Pri prvej návšteve našich webových stránok sa zobrazí cookie banner, v ktorom môžete vybrať:
Svoje predvoľby pre cookies môžete kedykoľvek zmeniť zmazaním cookies v prehliadači a opätovnou návštevou webu.
Cookies môžete vypnúť v nastavení vášho prehliadača:
Upozornenie: Vypnutie funkčných cookies môže spôsobiť, že niektoré časti webu nebudú správne fungovať.
Naše webové stránky rešpektujú signály „Do Not Track" (DNT). Pokiaľ máte DNT aktívne v prehliadači, neumiestňujeme sledovacie cookies bez vášho výslovného súhlasu.
Máte-li sťažnosť alebo spor, kontaktujte nás najprv. Usilujeme o vyriešenie všetkých sťažností do 14 dní vzájomnou dohodou.
Kontakt:
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
Očakávaná doba odozvy: 1–2 pracovné dni
Pre spory, ktoré nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, môžete využiť Európsku platformu pre online riešenie sporov (ODR):
ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Táto platforma pomáha spotrebiteľom a predajcom riešiť spory mimosúdne bez potreby advokáta alebo súdu.
Ako spotrebiteľ sa môžete obrátiť aj na subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
Performance Marketing Solution s.r.o. sa zaväzuje:
Dohľad nad dodržiavaním povinností vyplývajúcich zo zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Tieto obchodné podmienky a všetky zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
Pre spotrebiteľov v Európskej únii platí, že použitie českého práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej ustanoveniami, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, podľa práva krajiny, kde má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko, pokiaľ sú tieto ustanovenia priaznivejšie.
To znamená, že spotrebitelia sa môžu dovolávať ochranných ustanovení českej aj svojej národnej legislatívy, pokiaľ idú nad rámec českých alebo európskych predpisov.
Pre spotrebiteľov platí, že spory môžu byť predložené:
Spotrebiteľ má na výber, ktorý súd osloví. Predávajúci môže spotrebiteľa žalovať iba u súdu v mieste bydliska spotrebiteľa.
Pre podnikateľov (nespotrebiteľov) platí, že všetky spory sú výhradne predkladané príslušnému súdu v Prahe, Česká republika.
Súdne konanie prebieha v českom jazyku. Pre komunikáciu so spotrebiteľmi z iných krajín EÚ možno použiť ich národný jazyk alebo angličtinu, pokiaľ to príslušný súd umožňuje.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webových stránkach. Najnovšia verzia je vždy dostupná na:
https://www.psi-superzivot.sk/obchodne-podmienky
Pre už uzavreté zmluvy zostávajú platné podmienky, ktoré boli v platnosti v okamihu objednávky, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
Pokiaľ sa jedno alebo viac ustanovení týchto Obchodných podmienok stane neplatným alebo bude zrušené, zostávajú ostatné ustanovenia plne v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá zámeru pôvodného ustanovenia.
Tieto Obchodné podmienky spolu s potvrdením objednávky tvoria úplnú zmluvu medzi predávajúcim a zákazníkom. Akékoľvek predchádzajúce dohody, prísľuby alebo podmienky sú týmto nahradené.
Zákazník nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho postúpiť svoje práva a povinnosti zo zmluvy tretím stranám.
Skutočnosť, že predávajúci nevyžaduje vždy prísne dodržiavanie týchto podmienok, neznamená, že ustanovenia nie sú použiteľné alebo že by predávajúci stratil právo požadovať v iných prípadoch ich dodržiavanie.
Elektronické oznámenia a elektronické uloženie informácií slúžia ako plný dôkaz, pokiaľ zákazník nepreukáže opak.
Pre dotazy ohľadom týchto Obchodných podmienok alebo vašej objednávky nás kontaktujte:
Performance Marketing Solution s.r.o.
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
Web: https://www.psi-superzivot.sk
Zákaznícka podpora – otváracie hodiny:
Pondelok až piatok: 9:00–17:00
Priemerná doba odozvy: 1–2 pracovné dni
Tieto Obchodné podmienky sú platné od 26. januára 2026.
Tieto Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. V prípade rozporu medzi českou verziou a prípadným prekladom do iného jazyka má prednosť česká verzia.
Kontaktujte nás na hafhaf@psi-superzivot.sk
alebo zavolajte na +420 732 915 755
Radi vám pomôžeme!
Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov (ODR):