Ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi
Naposledy aktualizované: 26. januára 2026
Obchodný názov: performance marketing solution s.r.o.
Adresa: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako performance marketing solution s.r.o. (ďalej len „my", „nás" alebo „naše") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje, keď navštívite naše webové stránky www.psi-superzivot.sk alebo si objednáte knihu „Psí superživot" a súvisiace produkty.
Kladieme veľký dôraz na ochranu vášho súkromia a spracovávame vaše osobné údaje v súlade s:
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa použijú, keď:
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy k dispozícii na našich webových stránkach. O dôležitých zmenách vás budeme informovať e-mailom, pokiaľ ste u nás vykonali objednávku.
Keď si objednáte tovar alebo nás kontaktujete, zbierame nasledujúce údaje:
| Kategória | Údaje | Účel |
|---|---|---|
| Identifikačné údaje | Meno, priezvisko | Spracovanie objednávky, expedícia |
| Kontaktné údaje | E-mailová adresa, telefónne číslo | Potvrdenie objednávky, zákaznícky servis, doručenie |
| Adresné údaje | Ulica, č.p., PSČ, mesto, krajina | Zaslanie fyzickej knihy |
| Údaje o objednávke | Číslo objednávky, info o produkte, dátum, suma | Spracovanie objednávky, fakturácia |
| Platobné údaje | Spôsob platby (Comgate, bankový prevod, dobierka) | Spracovanie transakcie |
| Komunikácia | E-maily, správy, reklamácie | Zákaznícky servis, riešenie sporov |
Dôležité: Úplné platobné údaje (čísla kreditných kariet, čísla bankových účtov) nikdy neuchováváme. Tie sú spracovávané výhradne naším certifikovaným poskytovateľom platieb Comgate.
Keď navštívite naše webové stránky, môžeme automaticky zbierať určité technické údaje:
Tieto údaje sú zbierané prostredníctvom cookies a podobných technológií. Viac informácií o cookies nájdete v sekcii 8.
Nezbierame žiadne osobitné kategórie osobných údajov, ako sú:
Vaše osobné údaje spracovávame pre nasledujúce účely:
| Účel | Právny základ (GDPR) |
|---|---|
| Spracovanie objednávky a doručenie Spracovanie vašej objednávky, zaslanie knihy, poskytnutie digitálnych produktov |
Plnenie zmluvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Spracovanie platieb Spracovanie platieb prostredníctvom Comgate, bankového prevodu a dobierky |
Plnenie zmluvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zákaznícky servis Odpovedanie na dotazy, vybavovanie reklamácií, spracovanie vrátenia tovaru |
Plnenie zmluvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Fakturácia a účtovníctvo Vystavenie a uchovávaní faktúr v súlade s daňovými povinnosťami |
Zákonná povinnosť (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Newsletter a marketing Zasielanie newsletterov, ponúk a informácií o produktoch |
Súhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) |
| Analýza webu a zlepšenie Analýza používania webu, zlepšenie užívateľskej skúsenosti |
Oprávnený záujem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Prevencia podvodov a zabezpečenie Ochrana pred podvodmi, zneužitím a neoprávneným prístupom |
Oprávnený záujem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
Pokiaľ je spracovanie založené na vašom súhlase (napríklad pre newsletter), môžete tento súhlas kedykoľvek zadarmo a jednoducho odvolať:
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
Všetky platby na našich webových stránkach sú spracovávané certifikovaným poskytovateľom platieb. Ponúkame nasledujúce platobné metódy:
Vaše finančné údaje sú maximálne chránené:
Pri platbe cez Comgate ste presmerovaný do zabezpečeného prostredia platobnej brány. Obdržíme iba:
Nemáme žiadny prístup k vášmu bankovému účtu, prihlasovaciм údajom alebo úplnému číslu účtu.
Vaše platby sú spracovávané spoločnosťou Comgate, ktorá spĺňa všetky bezpečnostné a súkromné štandardy EÚ. Comgate má svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa vzťahujú na spracovanie vašich platobných údajov.
Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami iba v prípade, že je to nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb. Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám.
| Príjemca | Účel | Údaje |
|---|---|---|
| Comgate (Poskytovateľ platieb) | Spracovanie platieb | Platobné údaje, suma objednávky |
| Dextrum Fulfillment a.s. (Logistika) | Skladovanie a expedícia kníh | Meno, adresa, číslo objednávky |
| Zásielkovňa (Packeta) (Dopravca) | Doručenie balíka | Meno, adresa, telefónne číslo |
| E-commerce platforma | Hosting webu a checkout | Technické údaje, dáta objednávky |
| Marketingová analytika | Analýza webu (so súhlasom) | Anonymizované dáta o webe |
So všetkými stranami, ktoré za nás spracovávajú osobné údaje, máme uzavreté zmluvy o spracovaní osobných údajov v súlade s článkom 28 GDPR. Tieto zmluvy zaručujú, že vaše údaje budú použité iba pre dohodnuté účely a s zodpovedajúcimi bezpečnostnými opatreniami.
Niektorí z našich spracovateľov môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takých prípadoch zabezpečujeme zodpovedajúce záruky:
Môžeme zdieľať vaše údaje, keď k tomu máme zákonnú povinnosť, napríklad:
Vaše osobné údaje uchováváme iba po dobu nevyhnutnú pre účely, pre ktoré boli zhromaždené:
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Údaje o objednávke a faktúry | 10 rokov | Zákonná povinnosť uchovávania (daňová) |
| Zákaznícka komunikácia | 3 roky po poslednom kontakte | Zákaznícky servis a záruka |
| Údaje o newsletteri | Do odhlásenia + 1 mesiac | Administratívne spracovanie |
| Štatistiky webu | 26 mesiacov | Analýza a zlepšenie |
| IP adresy (logy) | 12 mesiacov | Zabezpečenie a prevencia podvodov |
Po uplynutí doby uchovávania sú vaše údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, takže už nie je možné ich s vami spojiť.
Na základe Nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) máte rozsiahle práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Žiadosť môžete podať zaslaním e-mailu na:
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
Predmet: Žiadosť o ochranu osobných údajov – [Vaše meno]
Vo svojej žiadosti uveďte:
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. U zložitých žiadostí môže byť táto lehota predĺžená maximálne o 60 dní; o tom vás informujeme počas prvých 30 dní.
Pre overenie vašej totožnosti a zabráneniu zneužitiu môžeme požiadať o poskytnutie dodatočných informácií, než začneme vašu žiadosť vybavovať.
Uplatnenie vašich práv je zadarmo. Iba v prípade zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostí (najmä pri opakovaní) môžeme požadovať primeranú úhradu alebo žiadosť odmietnuť.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú ukladané na vaše zariadenie, keď navštívite naše webové stránky. Pomáhajú, aby web fungoval správne, a zlepšujú vašu užívateľskú skúsenosť.
A. Nevyhnutné cookies (súhlas nie je vyžadovaný)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webových stránok:
B. Analytické cookies (vyžadovaný súhlas)
S vašim súhlasom používame analytické cookies pre meranie používania webu a optimalizáciu užívateľskej skúsenosti.
Pri prvej návšteve našich webových stránok sa zobrazí cookie banner, v ktorom si môžete vybrať:
Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť zmazaním cookies v prehliadači.
Cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavenia vášho prehliadača. Upozornenie: vypnutie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť fungovanie webu.
Prijímame zodpovedajúce technické opatrenia na ochranu vašich údajov:
V nepravdepodobnom prípade úniku dát, ktorý predstavuje riziko pre vaše práva a slobody, budeme:
Naše webové stránky a produkty nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od neplnoletých osôb.
Pokiaľ zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od neplnoletej osoby, tieto údaje čo najskôr vymažeme. Kontaktujte nás, pokiaľ máte podozrenie, že sme zhromaždili údaje od neplnoletej osoby.
Nie ste spokojný s tým, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi? Najprv nás kontaktujte na hafhaf@psi-superzivot.sk alebo tel. +420 732 915 755. Každú sťažnosť berieme vážne a snažíme sa reagovať do 14 dní.
Máte tiež právo podať sťažnosť u dozorového úradu:
Máte otázky ohľadom týchto zásad ochrany osobných údajov alebo o tom, ako nakladáme s vašimi údajmi? Kontaktujte nás:
performance marketing solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Česká republika
E-mail: hafhaf@psi-superzivot.sk
Telefón: +420 732 915 755
Pracovná doba zákazníckej podpory:
Pondelok až piatok: 9:00–17:00
Priemerná doba odozvy: 1–2 pracovné dni
Kontaktujte nás na hafhaf@psi-superzivot.sk
alebo zavolajte na +420 732 915 755
Radi vám pomôžeme!